“SOTO TALANG“
( Sistem InfOrmasi Terpadu Online Tanggap Aduan Layanan JAlan BaNgunan Infrastruktur dan IriGasi )
DPUPR KABUPATEN TEGAL
Pembangunan infrastruktur merupakan salah satu pilar utama dalam mendorong kemajuan daerah, meningkatkan konektivitas, serta mempercepat pertumbuhan ekonomi masyarakat. Namun demikian, masih banyak tantangan yang dihadapi, terutama terkait penanganan aduan infrastruktur yang belum optimal, lambatnya respons terhadap kerusakan fasilitas publik, serta rendahnya partisipasi masyarakat dalam menyampaikan laporan. Permasalahan ini sering kali diperparah oleh belum adanya sistem pengelolaan aduan yang terintegrasi dan digital, sehingga menghambat akuntabilitas dan efektivitas pelayanan publik di sektor pekerjaan umum dan penataan ruang.
Kemajuan teknologi digital dalam beberapa dekade terakhir berlangsung sangat cepat dan signifikan. Saat ini, teknologi digital telah menjadi elemen penting dalam berbagai aspek kehidupan, mulai dari cara berkomunikasi, mengakses informasi, hingga melakukan aktivitas ekonomi. Sejalan dengan proses digitalisasi ini, Anshar (2019: 62) menekankan bahwa organisasi dituntut untuk mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi komunikasi dan operasional mereka. Oleh karena itu, pemanfaatan teknologi digital yang tersedia menjadi suatu keharusan. Hal yang sama disampaikan oleh Putri (2024: 10), yang menyatakan bahwa transformasi digital merupakan faktor utama agar organisasi mampu bersaing di tengah era globalisasi.
Untuk informasi aduan silahkan Klik kolom di bawah